Tres trabajadores que revisan contenido para Meta, propiedad de Facebook e Instagram, han declarado ante un juez en Barcelona sobre la violencia extrema que se encuentran diariamente y los trastornos mentales que les ha causado. La primera causa penal en Europa que investiga estos hechos reveló detalles sobre la presión laboral, el alto volumen de contenido violento y la falta de apoyo para la salud mental de los moderadores.
Tres moderadores de la empresa de Barcelona subcontratada por Meta , propietaria de Facebook e Instagram , para retirar contenido, han ratificado ante un juez la violencia 'extrema' que deben revisar en su trabajo.
Según han informado fuentes jurídicas, tres trabajadores de la empresa comparecieron este jueves como testigos ante el juzgado de instrucción número 29 de Barcelona en la primera causa en Europa que investiga penalmente los graves trastornos mentales derivados de la retirada de imágenes violentas. Ante el magistrado Santiago García, los trabajadores respaldaron la tesis de la acusación particular ejercida por el trabajador, representado por el abogado Francesc Feliu, tanto en los niveles de productividad fijados por la empresa como en relación con la violencia 'extrema' que deben revisar en su jornada laboral. Según las mismas fuentes, los trabajadores situaron el nivel de violencia 'extrema' de las imágenes, vídeos o textos que deben revisar en Facebook alrededor del 30% del total del contenido que moderan los trabajadores encargados de revisar los mensajes más peligrosos. Este nivel extremo es calificado por la propia empresa como 'perturbador', han añadido los testigos.A nivel de organización interna, los trabajadores también relataron las exigencias de productividad y las métricas que deben afrontar en su empleo, con un intervalo de entre 300 y 500 contenidos diarios a revisar. También avalaron los testigos las exigencias de un 98% de contenido bien retirado según los parámetros de la empresa para pasar a ser el moderador de los vídeos e imágenes más violentos. Se trata del contenido denominado 'high priority', que son un tipo de colas de vídeos cuyo contenido está casi exclusivamente formado por suicidios y terrorismo. Según la acusación particular, en 2018 o 2019, cuando el moderador empezó a sufrir problemas de salud mental, la empresa no explicaba a los trabajadores el tipo de contenido que podían llegar a ver. La gran mayoría de trabajadores afectados tiene síndrome de estrés postraumático, pero otros también han desarrollado un trastorno bipolar traumático, agorafobia o ansiedad recurrente. También se han registrado casos de agorafobia.Los jueces de lo Social ya han emitido las primeras sentencias en las que remarcan que las distintas patologías que sufrió uno de los trabajadores afectados se debieron a su empleo y no a un trastorno previo o a una enfermedad común, como aducía la empresa CCC Barcelona Digital Services. Sin embargo, ahora el caso ha saltado a la vía penal al considerarse que podría tratarse, al menos, de un delito contra los derechos de los trabajadores. Por otro lado, una segunda moderadora se ha querellado contra la empresa por los graves trastornos mentales que le ha ocasionado el trabajo. La empleada se ha ratificado en el juzgado y ahora el caso está a la espera de que la jueza determine si se investiga por separado o la envía al juzgado de instrucción número 29 para una investigación conjunta de las dos querellas
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