Actitud vs pasividad: las empresas 'pioneras' se aferran a la tabla en el naufragio
constituido únicamente por el 17% de los más de 1.000 ejecutivos encuestados,PionerosEl motivo principal ha sido, al parecer, superar el reto de cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de los clientes.
Estas empresas «pioneras» están sirviéndose del marketing para aferrarse a la tabla y continuar su travesía. De hecho,se ha fortalecido en comparación con el año anterior. Para poder llegar a este punto, se han centrado sobre todo en las nuevas motivaciones de los clientes para ofrecerles un servicio adaptado y más inteligente., que representan dos tercios de los ejecutivos encuestados.
Por último, los Pioneros se apropian del propósito de su marca y conectan de forma empática con los clientes.
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