El sector financiero se compromete a aplicar las diez medidas acordadas, exigidas por el Ministerio de Asuntos Económicos, en un plazo de seis meses
— Calviño exige “medidas efectivas” contra la exclusión financiera tras reunirse con el jubilado que pide atención presencial
Ampliación de los horarios de atención presencial que abarque como mínimo de 9.00h a 14.00h para servicios de caja. Este servicio se proporcionará en ventanilla o en cajero. Garantía de adaptabilidad, accesibilidad y sencillez de los canales en función de su uso, poniendo a disposición de estos clientes versiones con lenguaje y vista simplificados.
Las entidades comunicarán al colectivo de clientes mayores las medidas que adopten para darles a conocer las mejoras puestas a su disposición "El protocolo es la respuesta de las entidades a la llamada de la vicepresidenta para poner en marcha medidas que respondan a las demandas de las asociaciones de mayores y garanticen que los ciudadanos reciban un trato personal, humano y de calidad en sus relaciones con los bancos y cajas", ha señalado el Ministerio de Asuntos Económicos en un comunicado.
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