La Fundación Integralia DKV celebra 25 años de servicio, ofreciendo oportunidades de empleo a personas con discapacidad y trabajando para eliminar las barreras en el mercado laboral.
Al inicio del siglo XXI, la aseguradora DKV decidió transformar una necesidad en una oportunidad para promover la integración laboral. En ese momento, la atención al cliente exigía una respuesta más eficaz, y la compañía optó por crear la Fundación Integralia DKV en lugar de subcontratar el servicio.
Así nació esta iniciativa de emprendimiento social que, desde entonces, ofrece una oportunidad de incorporación al mercado laboral a personas con discapacidad física, orgánica o sensorial, así como a otras con problemas de salud mental, especialmente a quienes enfrentan dificultades para encontrar empleo. En sus 25 años de existencia, la Fundación Integralia DKV ha creado 8 Centros Especiales de Empleo (CEE), pasando de un equipo inicial de 9 personas a contar con 596 trabajadores empleados, el 98% de ellos con algún tipo de discapacidad. Durante este tiempo, más de 9.500 personas han seguido sus programas de formación y acompañamiento al empleo para facilitar su inserción en el mercado laboral. Esta labor busca mejorar el bienestar emocional de estas personas, otorgándoles la oportunidad de ejercer su derecho al trabajo eliminando las barreras habituales del mundo laboral.Actualmente, en España viven alrededor de 4,38 millones de personas con discapacidad reconocida oficialmente. De ellas, solo el 25,9% tiene un empleo, lo que equivale a casi una de cada cuatro. Esta brecha es aún más preocupante cuando se observa que una de cada tres personas con discapacidad se encuentra en el umbral de la pobreza. La Fundación Integralia trabaja para revertir esta situación, y el primer paso para su cometido es la formación. Para ello, la fundación cuenta con la Escuela Integralia, un centro en el que las personas con discapacidad pueden adquirir competencias profesionales en campos como la atención al cliente o los medios digitales, además de otras habilidades como el trabajo en equipo, la gestión del tiempo o la búsqueda de empleo. En este proceso, también se trabaja en fortalecer la seguridad y confianza de estos trabajadores, que en muchos casos caen en la frustración tras recibir rechazos al intentar incorporarse al mundo laboral. Tras esa etapa de formación, los trabajadores y trabajadoras siguen un programa de acompañamiento en uno de los centros de empleo de Integralia, repartidos por toda España, o en alguna de las empresas colaboradoras de la fundación. En esta fase, se trabaja en un plan de mejora continua con el objetivo de que las personas que forman parte de este programa puedan acceder a trabajos en otras empresas o instituciones. En el año 2023, la tasa de integración laboral de sus distintos programas alcanzó el 60%. En los ocho Centros Especiales de Empleo de la fundación Integralia, la principal área de actividad en la que se desempeñan los trabajadores y trabajadoras es la atención al cliente multicanal. En ellos, se trabaja para más de 70 empresas e instituciones, desde la propia DKV a otras como Allianz, el Hospital Vall d’Hebrón, Oxfam Intermón o el Ministerio de Ciencia e Universidades. Cada año, en estos centros se realizan más de cinco millones de interacciones con el público, a través de teléfono, Whatsapp, e-mail o redes sociales. Otra de sus iniciativas consiste en la creación de su primer Hub de Diversidad Digital, implantado en Asturias. A través de esta plataforma, la fundación ofrece a personas con discapacidad itinerarios formativos y laborales enfocados a la digitalización. Al mismo tiempo, la Fundación Integralia ofrece otros servicios de auditoría y consultoría, acompañando a empresas e instituciones en el proceso de crear unas plantillas de trabajadores cada vez más inclusivas. Actualmente, compañías como el Grupo Quirón, Seidor, el Hospital Sant Joan de Déu o Amazon son algunos de los clientes de la fundación en proyectos de consultoría para la inserción
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