Des clients toujours pas indemnisés après la grève de Noël à la SNCF ➡️
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Une offre qualifiée d’inédite par la SNCF, qui concernait quelque 200.000 voyageurs. Depuis, rares sont ceux à avoir pu bénéficier du fameux bon à 200 %. « C’était un mouvement de grève exceptionnel, nous avons décidé de rembourser les billets à 200 % parce que c’était exceptionnel », a rappelé à l’AFP le PDG de SNCF Voyageurs, Christophe Fanichet.
Mais même pour les voyageurs n’ayant pas annulé leur voyage, comme ceux qui ont par exemple réussi à échanger leur billet, la SNCF dit avoir rencontré « de petits problèmes techniques ». Les délais s’allongent, et les erreurs aussi se multiplient. « On espère que vont se faire dans les toutes prochaines semaines.
Les voyageurs dont le train a été annulé ont jusqu’à la fin du mois de mai pour effectuer une réclamation, assure la SNCF. Le bon d’achat sera ensuite valide pendant un an, à compter de sa date d’émission.
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