El pasado mes de diciembre de 2020 se publicaba en el Boletín Oficial del Estado (BOE) la nueva normativa para consumidores y usuarios en relación con los cambios adoptados por el Ministerio de Consumo para acabar con los números de tarificación adicional utilizados por las empresas para prestar sus servicios de atención al cliente.
El pasado mes de diciembre de 2020 se publicaba en el Boletín Oficial del Estado la nueva normativa para consumidores y usuarios en relación con lospara prestar sus servicios de atención al cliente.
En este sentido, la normativa establece que las empresas no podrán usar para sus servicios de atención al cliente"numeraciones que impliquen para el consumidor y usuario un coste superior al de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar",Entonces, ¿cuánto cuesta llamar a cada número especial? En primer lugar, las llamadas de tarificación especial sonHay algunos que son gratuitos, mientras que otros son...
. Este es el prefijo que utilizan las empresas para la atención de los clientes."Te puede ocurrir que llames a un número 900 y no funcione. Esto es porque algunas empresas bloquean las llamadas desde determinados lugares", advierte la organización. Los números que comienzan con este prefijo han sido empleados frecuentemente por organismos públicos del Estado, como la Agencia Tributaria o la Seguridad Social.
. Una llamada de tan solo 5 minutos tiene un coste aproximado de 3 euros desde móvil y de 1 euro desde el fijo. No obstante,"desde 2020, los números 902 no se pueden utilizar para ningún servicio de atención cliente".
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