¿Por qué Southwest está colapsando? Más del 90% de cancelaciones de vuelos por la tormenta son de esta aerolínea
La tormenta golpeó con fuerza Chicago y Denver, donde Southwest tiene dos de sus mayores centros de operaciones: el Aeropuerto Midway de Chicago y el Aeropuerto Internacional de Denver.se extendía por Estados Unidos, dejando a la gente y a sus familias enfermos de covid-19, gripe y VSR. Aunque Southwest afirma que disponía de todo el personal necesario para el fin de semana festivo, las enfermedades dificultan la adaptación al aumento de la presión en el sistema.
"El sistema telefónico que utiliza la compañía no funciona", dijo Lyn Montgomery, presidenta del sindicato local 556, a Pamela Brown, de CNN."Simplemente no tienen suficiente personal para dar los cambios de horario a los auxiliares de vuelo, y eso ha creado un efecto dominó que está creando el caos en todo el país".
"Hemos estado teniendo estos problemas durante los últimos 20 meses", dijo a CNN."Hemos visto este tipo de colapsos ocurrir de forma mucho más regular y realmente tiene que ver con procesos anticuados y tecnologías obsoletas"."Son los teléfonos, son las computadoras, es el poder de procesamiento, son los programas utilizados para conectarnos a los aviones: ahí es donde radica el problema, y es sistémico en toda la aerolínea", dijo.
"Parte de lo que estamos sufriendo es la falta de herramientas", dijo Jordan a los empleados."Hemos hablado mucho de modernizar la operación, y de la necesidad de hacerlo".
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