Las reclamaciones realizadas ante la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones del Gobierno cayeron un 10% el pasado año.
Los españoles presentaron más de 13.500 reclamaciones contra las operadoras ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones en 2023. Vodafone en servicios convergentes, Jazztel en telefonía móvil y MásMóvil en comunicaciones fijas fueron las compañías que más quejas recibieron en proporción a su cifra total de abonados.
A continuación se situó Vodafone con 1,81 reclamaciones, 1,13 menos que hace un año, seguida de Yoigo, con 1,32 quejas , y Orange con 1,12 . Las cifras más bajas las registran Digi con 0,23 y Pepephone con 0,24, tras recortar considerablemente su número de reclamaciones: 4,8 y 8,07, respectivamente. Respecto a las comunicaciones fijas, las reclamaciones presentados por los clientes contra las operadoras descendieron en 2023 a 2.765, un 20,36% del total.
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