Vivid est une néobanque relativement récente qui a pour particularité de mettre fortement en avant les nouveaux usages bancaires comme le cashback ou la gestion de sous-comptes. L'investissement prend aussi une grosse part de l'expérience: Action d'entreprise, Cryptomonnaie et même métaux précieux. Mais est-ce pour autant une néobanque qui a sa place parmi les cadors du genre ?
Le support client de Vivid est 100 % géré en ligne. La banque incite fortement à utiliser l’application, même s’il est possible d’envoyer un mail au service client. Pour la première solution, il suffit de sélectionner l’icône de tchat en haut à droite pour avoir accès à une page de support. Fait étrange, les principales questions de la FAQ sont en anglais alors que les réponses sont en français.
Il est d’ailleurs à noter que les clients Vivid ne possèdent pas les actions à proprement parler, tout se fait via l’intermédiaire du partenaire de courtage de la banque : CM Equity. Ce sont d’ailleurs des fractions d’action et non pleines, et il est possible d’en obtenir à partir de 0,01 centime investi. Ce volet investissement concerne aussi bien les ETF que les cryptomonnaies ou les métaux lourds.
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