Die US-Fluggesellschaft will den Buchungsprozess für Betroffene erleichtern. Dennoch gilt allgemein: Wer mit Rollstuhl fliegt, sollte sich vorher genau informieren und im Zweifel den Kontakt suchen.
Ein neuer Filter in der Flugsuche von United Airlines soll künftig sicherstellen, dass das eingesetzte Flugzeug für den Transport des Rollstuhls geeignet ist.Für Menschen im Rollstuhl will United Airlines den Buchungsprozess künftig leichter machen und verspricht bei Problemen auch die Übernahme von Mehrkosten bei möglichen kurzfristigen Umbuchungen auf teurere Flüge mit der Airline.
Wenn ein Kunde den gewählten Flug nicht antreten könne und einen teureren Alternativflug mit United nehmen müsse, weil der Rollstuhl nicht durch die Frachtluke passe, will United die zusätzlichen Kosten dafür künftig übernehmen. Die Integration des neuen Filters in die Flugsuche und die neuen Erstattungsregeln will die Airline „voraussichtlich ab Anfang 2024“ umsetzen.
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