Las quejas alrededor de los teleoperadores extranjeros, hicieron que la empresa Sanas creara su inteligencia artificial 👀
Sharat Keshava Narayana, cofundador de la empresa, explicó los motivos que le llevaron a crear el software.Allí enfrentó discriminación por su acento, viéndose obligado a cambiar su nombre a Nathan y adaptando otro acento,Pero Narayana finalmente dejó su trabajo tras unos meses, abriendo su propio centro de llamadas en Manila, Filipinas.
Van a decir, quiero hablar con alguien en Estados Unidos. Y los centros no enrutan las llamadas a Estados Unidos, por lo que ahora el agente se encarga de la mayor parte de eso”. Al cambiar el acento de las personas, “se satisfacen las creencias racistas de la gente”, apunta Gilliard.
Hemos resumido esta noticia para que puedas leerla rápidamente. Si estás interesado en la noticia, puedes leer el texto completo aquí. Leer más: