Il monitoraggio di Acos sull'attività delle aziende del trasporto romano sui social network: @infoatac è l'account maggiormente efficace
Oltre 337mila follower per Atac, poco meno di 314.500 per Roma Servizi per la Mobilità, contro gli 11.000 di Cotral e i 9.400 di Astral: così si presentano su Twitter le principali aziende del trasporto pubblico di Roma e provincia, numeri che rispecchiano il modo più o meno efficace con cui vengono gestiti gli account ufficiali.
Acos ha quindi individuato “alcuni casi di inadempienza in cui @InfoAtac non ha dato notizia dei disservizi in corso sulla propria rete, comunque segnalati sul sito aziendale”. Si fa riferimento, in particolare, a ritardi sulla metro C a causa della mancanza di treni, e a chiusure stazioni e generali disservizi per la metro A.
A complicare ulteriormente la situazione il fatto che per la rete bus periferica, quella che di fatto presenta le maggiori criticità, non vengano forniti aggiornamenti social, visto che Roma Tpl - cui presento subentreranno due nuovi operatori - non è obbligata da contratto ad avere un account social.
“Le attività di comunicazione e informazione costituiscono la condizione essenziale per un rapporto sereno con l’utenza, oltre che un obbligo contrattuale con il committente - ricorda Acos - quando queste vengono svolte con particolare efficienza possono diventare strumento di valutazione e misurazione del servizio e del disservizio. I risultati conseguiti non sono, tuttavia, scevri dalle possibilità di ulteriore miglioramento”.
España Últimas Noticias, España Titulares
Similar News:También puedes leer noticias similares a ésta que hemos recopilado de otras fuentes de noticias.
Ciro Immobile, il macchinista (romanista) del tram: 'Ditemi che le bimbe stanno bene'Ciro Immobile, il macchinista (romanista) del tram: 'Ditemi che le bimbe stanno bene' [di Marco Carta]
Leer más »
Bonus Trasporti 2023, le domande al via da domaniLeggi su Sky TG24 l'articolo Bonus Trasporti 2023, le domande al via da domani: 60 euro per treni e bus. Come funziona
Leer más »
Al via oggi il bonus trasporti, ecco come fare per richiederlo - EconomiaAiuto da 60 euro per le persone con un reddito 2022 inferiore a 20mila euro. Calderone: 'Garantiamo sostegno a chi ha più avvertito il peso della crisi'. LA SCHEDA (ANSA)
Leer más »
Bonus Trasporti 2023, domande al via oggi: requisiti, come richiederloBonus trasporti 2023: salle ore 8 è attiva la piattaforma digitale per accedere a un contributo fino a 60 euro valido per l’acquisto di un abbonamento mensile, plurimensile e annuale per l'utilizzo di mezzi di trasporto pubblici su gomma e rotaia.
Leer más »
Al via il bonus Trasporti: fino a 60 euro per treni, metro e busPossono richiederlo studenti, lavoratori, pensionati e cittadini con un reddito complessivo non superiore a 20mila euro. L'agevolazione è valida per l' acquisto di un abbonamento annuale, mensile o relativo a più mensilità
Leer más »