Marken und Werbungtreibende müssen sich heute immer stärker mit dem Thema CustomerExperience (CX) befassen. Denn sie ist eine der Strategien, um eine langfristige Loyalität der Kunden zu erreichen. (H+)
Laut der Studie werden Cloud Computing und direkter Dialog in Europa in den nächsten zwei Jahren eine Schlüsselrolle unter den CX-Technologien spielen.
Marken und Werbungtreibende müssen sich heute immer stärker mit dem Thema Customer Experience befassen. Denn sie ist eine der Strategien, um eine langfristige Loyalität der Kunden zu erreichen. Bei der Umsetzung und Auswertung positiver Kundenerlebnisse können ausgefeilte MarTech-Lösungen helfen. Und genau in die plant ein Großteil der europäischen Firmen künftig ordentlich zu investieren.
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