La expresión el cliente siempre tiene la razón se originó a principios del siglo XX en los Estados Unidos, y...
La expresión"el cliente siempre tiene la razón" se originó a principios del siglo XX en los Estados Unidos, y se atribuye comúnmente a Harry Gordon Selfridge, fundador de la famosa tienda departamental Selfridge's en Londres. La frase se popularizó como un lema de servicio al cliente en la industria minorista y de servicios, y se convirtió en una práctica común para muchas empresas.
. A veces, esto puede implicar explicar por qué una solicitud específica no puede ser cumplida o por qué se debe cobrar un cierto monto por un servicio.los clientes pueden ser abusivos, agresivos o poco respetuosos En algunos casos, puede ser necesario rechazar a un cliente si su comportamiento es inaceptable o si su solicitud va en contra de la ética o las políticas de la empresa. En estos casos, es importante explicar las razones por las que se está tomando esa decisión y ofrecer alternativas si es posible. Por otro lado, es importante recordar que.
. Las empresas deben tener en cuenta sus propias necesidades y objetivos, así como las necesidades y expectativas de los clientes. Si un cliente está haciendo una demanda que va en contra de los intereses de la empresa o que viola las políticas de la empresa, es importante que la empresa tome una postura clara y proteja sus intereses.
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