Aroa López, Head of Digital Marketing de Samsung, analiza la evolución del Trade Marketing en el mundo digital y cómo se adapta a las nuevas demandas del mercado.
Publicis Groupe analiza en 'Commerce & Friends' el Trade Marketing en el mundo del Retail Media y el CRM . Aroa López, Head of Digital Marketing de Samsung, analiza cómo ha evolucionado el Trade Marketing en el mundo del Retail Media y el CRM . Ha transformado sus estrategias de marketing en el mundo digital y cómo se adapta a las nuevas demandas del mercado. Se centraba en tácticas simples como colocar banners en páginas web sin ningún tipo de personalización ni segmentación de la audiencia.
“Hace apenas tres años, el Trade Marketing se basaba en la negociación con los clientes, era tan simple como poner un banner en la página web, sin ningún tipo de datos ni inteligencia detrás. Lo único que había que controlar era que el banner estuviera en la página durante el tiempo que queríamos”, comenta. No solo se trata de enviar correos masivos o hacer publicidad en display sin segmentar. En lugar de ello, se trata de conocer al cliente, saber lo que realmente busca, para poder comunicarle algo que le interese. De esa forma, le facilitamos la vida. Y además, conseguimos una mayor eficiencia en medios”, explica. El Retail Media y el CRM han cambiado la forma en que las marcas se relacionan con los consumidores. «Antes, los publicistas decían: ‘Sé que tiro la mitad de mi presupuesto, pero no sé cuál’. Ahora, la clave está en la eficiencia», añade José Luis. Señala que la clave es lograr que ambos sistemas trabajan de manera conjunta, sin perder la eficiencia de las campañas. “Es complicado coordinarse, porque hacer una estrategia de la marca y dirigirla hacia los distribuidores puede provocar una canalización del mercado y un encarecimiento de las campañas. La coordinación es clave, y cada vez tiene una respuesta diferente», añade. Pero se han dado cuenta de que, al hacerlo, pueden llegar a comunicar más, con más profundidad y especialización”, menciona. También destaca cómo las nuevas generaciones han cambiado la forma de consumir y comunicarse con las marcas
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