Licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, lleva más de 20 años trabajando en medios de comunicación. Se incorporó a EXPANSIÓN en 2012 como redactor de Directivos y responsable de Deporte y Negocio.
Primark confía en su modelo de negocio para seguir creciendo en España, pese a que el contexto geopolítico amenaza con convertir 2026 en un año de impasse para la empresa.
"Hemos tenido un crecimiento sólido y sostenido en los últimos años. Las ventas subieron un 3,7% en nuestro ejercicio 2024 -facturó 1.855 millones y ganó 40,3 millones- y el año pasado, con menos aperturas, volvieron a crecer un 2,7%. Este año, en cambio, estamos sufriendo el efecto de algunos factores que impactan directamente en el consumidor", indica Carlos Inácio, director general de Primark Iberia.
El directivo explica que "el ambiente geopolítico está afectando a la confianza del consumidor y a las ventas", aunque señala que "no hay un impacto significativo del conflicto en Oriente Próximo sobre los costes y suministros de la empresa". A esta circunstancia se suma la situación económica.
"El coste de la vivienda, la electricidad y la cesta de la compra se han disparado en los últimos años. La moda no ha subido los precios en ese nivel, pero se ha visto penalizada al tener el cliente que gastar más en este tipo de bienes esenciales". Primark ha anunciado un descenso de sus ventas en Europa -sin Reino Unido- del 5,6% comparable en el primer semestre, una cifra con la que "España está en línea".
No obstante, Inácio es optimista de cara al resto del año.
"La evolución será bastante más positiva en el segundo semestre si todo va normal. No va a ser un año espectacular, pero tampoco tan malo", asegura. Con esta foto sobre la mesa, el primer ejecutivo de Primark en España reconoce que el objetivo de llegar a los 2.000 millones de facturación en España tendrá que esperar un año.
"Debería haber sido en 2026, esa es la verdad, pero no esperábamos tener tantos impactos externos. Esperamos que sea el próximo y lucharemos por ello, aunque no es algo que nos obsesione". 85 millones de inversión La empresa sigue apostando por el mercado ibérico y va a desplegar este ejercicio unas inversiones de 85 millones para crecer en ambos países.
"Serán 40 millones para España, con una apertura y 11 remodelaciones previstas, y 45 millones para Portugal, donde habrá cuatro aperturas y una ampliación". Primark ya anunció inversiones de 100 millones de euros en España en 2022 y de 40 millones en Portugal en 2024. Primark cerrará el año con 68 tiendas en España, tras abrir en los últimos años no solo en las grandes ciudades, sino también en ubicaciones como Jaén, Lugo o Lorca.
"Están funcionando bien. Sabemos que no podemos ir con formatos de 3.500-4.000 metros cuadrados a estas ciudades y por eso son tiendas más pequeñas -Talavera tendrá 1.300 metros cuadrados- , pero donde el cliente tiene acceso a un catálogo de productos completo", señala.
El directivo descarta que el grupo vaya a abrir, por ahora, tiendas independientes de Primark Home en España -tiene ya dos en Reino Unido-, así como que se vaya a apostar por franquiciar en el mercado nacional, como la empresa sí ha hecho para crecer en Oriente Próximo. Eso no significa que Primark no esté inmersa en un importante proceso de diversificación.
"Estamos renovando la línea de cosmética, apostando por licencias como Disney o el Real Madrid, cuyos productos han volado, y hemos lanzado colecciones para teenagers, de ropa más prémium , de maletas o colaboraciones de éxito como la que tenemos con Paula Echevarría", enumera Inácio. "Nuestro objetivo es garantizar que el cliente entienda que tenemos la mejor relación calidad-precio, y que no somos solo precio, aunque nos obsesiona ser asequibles.
Por eso, no va a haber una subida generalizada de precios e incluso habrá bajadas en algunos productos", apunta el director general de Primark. Líder por volumen "España es, de largo, el mercado más competitivo para el sector de la moda en toda Europa. No solo no crece, sino que ha bajado tanto en frecuencia de compra como en gasto del cliente y, además, ha aumentado el número de competidores con la llegada de marcas", asegura Inácio.
En este entorno tan dinámico, el directivo hace gala de que "Primark es el líder del mercado español por volumen -prendas vendidas- con una cuota del 9,7%. Si analizamos por valor, somos los terceros, con una cuota de mercado del 3,4% según datos de Kantar", apunta. Uno de los aspectos que impulsan a la marca es su conocimiento internacional en un país que ha marcado en los últimos años récord tras récord de turistas.
"Tenemos tiendas en Madrid o Barcelona que son un polo de atracción y donde los turistas representan más de un 20% de las ventas", apunta. En este sentido, afirma que "el cliente ruso ha casi desaparecido y el de Oriente Próximo ha bajado mucho, mientras el de Sudamérica está creciendo con mucha fuerza".
"Creo que Primark acabará teniendo un modelo 100% omnicanal"Primark comenzó a explorar la venta a través de canales digitales, mediante un modelo de click and collect -venta online y recogida en tienda-, hace cuatro años en Reino Unido. Ahora, todas sus tiendas en ese mercado ofrecen esta opción.
"Estamos analizando cómo exportarlo a otros países y es una opción que está sobre la mesa para España, pero no hay nada decidido", explica Inácio. No obstante, la pregunta recurrente que se le hace a la compañía desde hace años es cuándo apostará por un modelo 100% omnicanal.
"Mi opinión personal es que sí ocurrirá, pero la obsesión es dar ese paso manteniendo la rentabilidad y los precios bajos. No queremos dar un paso adelante para luego dar dos atrás", indica el director general de la empresa textil. El directivo afirma que la IA "ya vive dentro de la compañía. La vemos como un instrumento, no como un fin, porque la moda es un sector de personas".
Respecto al plan de Associated British Foods, el dueño de Primark, de escindir la empresa textil y que cotice de forma separada, el directivo es conciso: "Se cree que ambas empresas van a tener éxito por separado y que Primark puede alcanzar más valor cotizando en solitario. Nada va a cambiar para el negocio".
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