Ariel Kelman, CMO de Salesforce, en el evento Dreamforce 2023, destaca la importancia de la colaboración entre humanos e IA. Salesforce se centra en agentes de IA que ayudan a profesionales del marketing a construir campañas más efectivas.
"Una buena experiencia le dice al cliente que te preocupas por ellos, que te preocupa hacerlos felices", señala Ariel Kelman, CMO de Salesforce .nuevas formas de alcanzar a los consumidores, de idear y desarrollar campañas, y por supuesto, nuevos retos de cara a la adopción de la inteligencia artificial en el sector., un encuentro donde más de 45.000 asistentes descubrieron la nueva etapa de evolución en el campo de la IA.
Desde Salesforce, hablando del apartado de Marketing, lanzaremos en los próximos meses agentes de Agentforce que ayudarán a los profesionales a construir campañas. La capacidad con la que estos modelos se han hecho más inteligentes es realmente fascinante, y es increíble ver cómo evoluciona su aplicación.
En Dreamforce activamos alrededor de 10.000 agentes para clientes, que están sorprendiéndose porque no les estamos enseñando una nueva forma de construir, sino que están utilizando las mismas herramientas de nuestra plataforma, los mismos flujos de trabajo, las mismas aplicaciones, y mismos almacenes de datos que han utilizado antes.
Si tu IA sólo acierta el 50% de las veces, los jóvenes que están más acostumbrados al uso de los ordenadores podrán entender las confusiones, e incluso plantear las preguntas de otra manera.
Millones de personas usan nuestros productos, y partimos de un punto en el que toda la funcionalidad de la IA que estamos construyendo necesita ayudar a los usuarios humanos a la vez que funciona de una forma autónoma. Nuestros ingenieros saben que tiene que ser tanto un agente que ayude al empleado, como un agente que hable con el cliente. La herramienta tiene que funcionar para ambos, por esoEso es algo que está en el ADN de Salesforce.
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