¿Quién no ha escuchado alguna vez a algún consumidor señalando de forma desdeñosa algo que ha hecho una marca y...
¿Quién no ha escuchado alguna vez a algún consumidor señalando de forma desdeñosa algo que ha hecho una marca y diciendo “todo eso es marketing”? Marketing se ha convertido en una especie de palabra clave que se usa en ocasiones para resumir todo a humo. Esto es, para los consumidores es simplemente la compañía haciendo ruido e intentando convencerlos de algo que en realidad no es tan bonito como promete ser. Mejor pasar de ello e irse a otra cosa.
Quizás, añadimos, tenga mucho que ver con la transformación digital, como imaginará quien trabaje en un terreno digital y haya tenido que explicar a personas ajenas a la industria en qué consiste su trabajo y qué pasa con las horas que le dedica a su actividad laboral. Para quienes están dentro de la industria, entender qué hace cada persona es fácil. Para quienes están fuera no tanto y explicarles qué supone su trabajo es complicado.
Esto es un problema importante, porque los marketeros no solo tienen problemas con que la sociedad en general entienda qué hacen, sino que también los tienen dentro de la compañía. Uno de cada 10 apunta que sus colegas dentro de la empresa no comprenden realmente el valor que el marketing tiene para la compañía. No son conscientes del valor que supone la estrategia de marketing en su supervivencia y su éxito.
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