Después de llevar la inteligencia artificial a la competencia en la búsqueda con Google, Microsoft ahora está adoptando la tecnología...
Después de llevar la inteligencia artificial a la competencia en la búsqueda con Google, Microsoft ahora está adoptando la tecnología de IA más avanzada para mantenerse al día con los rivales en el mercado de aplicaciones empresariales, como Oracle, Salesforce y SAP SE.
Microsoft está implementando herramientas de inteligencia artificial en sus aplicaciones comerciales para mejorar su funcionalidad y eficiencia. La compañía está utilizando tecnología de generación de lenguaje y chatbots impulsados por IA en sus productos, incluyendo su motor de búsqueda Bing y su software de conferencias corporativas Teams.
Esta iniciativa es un gran paso adelante para Microsoft, ya que ha operado en la categoría de aplicaciones comerciales durante más de dos décadas, pero se ha quedado rezagado con respecto a sus rivales. Con la implementación de la IA en su línea de productos, la compañía espera superar a sus competidores y mejorar su posición en el mercado.
Microsoft ha desarrollado un copiloto impulsado por IA que puede ayudar a los representantes de servicio al cliente a responder preguntas de los clientes de manera más efectiva. La herramienta puede revisar los materiales de la empresa y el historial del caso del cliente para proporcionar respuestas precisas y relevantes. Según el CEO de Microsoft, Satya Nadella, el copiloto puede consultar múltiples bases de datos y ofrecer respuestas sin distraer al agente del cliente.
En el último mes, Microsoft ha estado trabajando en nuevas tecnologías de inteligencia artificial para ayudar a los representantes de servicio al cliente y especialistas en marketing a ser más eficientes en su trabajo. Con su nueva tecnología, llamada Copiloto, Microsoft pretende ayudar a los representantes de servicio al cliente a responder las preguntas de los clientes de manera más rápida y precisa.
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