Mejorar la relación con los clientes (y la imagen) de las eléctricas

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El elefante en la habitación sigue siendo la integración vertical de las corporaciones

El proyecto de real decreto por el que se aprueba el reglamento general de suministro y contratación eléctricas, una normativa que establecerá las condiciones para la comercialización y protección del consumidor, ha puesto negro sobre blanco tanto algunos problemas larvados en la relación de los clientes con las compañías eléctricas, como los intereses particulares de las propias firmas, expuestos vía alegaciones durante el periodo de audiencia...

Esa certidumbre, empero, no libera al legislador de equilibrar la disposición final y velar para que, en la práctica, no se limite el acceso de los consumidores a ofertas comerciales beneficiosas. Del mismo modo, el reglamento también contempla la prohibición a las comercializadoras de imponer cláusulas de compromisos de permanencia .

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