IT-Probleme haben bei der Lufthansa_DE für Chaos gesorgt. Welche Rechte haben betroffene Reisende?
Beim Mitbewerber Flightright wiederum sieht man eher Chancen für eine Entschädigung: „Nach unserem Dafürhalten sprechen mehr Gründe dafür, dass Fluggästen ein Anspruch zusteht. Da es dazu aber keine direkt anwendbare Rechtssprechung gibt, werden sich mit dieser Sache sicherlich die Gerichte beschäftigen müssen“, wird der Leiter der Flightright-Rechtsabteilung, Oskar de Felice, in einer Mitteilung des Fluggastrechte-Portals zitiert.
Die Lufthansa hatte betroffene Passagiere bei Flügen innerhalb Deutschlands darum gebeten, ein Bahnticket zu buchen und dann über die Website der Airline die Erstattung zu beantragen. Generell gilt außerdem: Die Fluggesellschaft muss ab einer gewissen Wartezeit die Passagiere am Flughafen mit Essen und Trinken versorgen und gegebenenfalls in einem Hotel unterbringen.
Gut zu wissen: Ab einer Verspätung von fünf Stunden hat man auch die Option, das Geld fürs Ticket zurückzuverlangen. Dann muss man sich allerdings selbst darum kümmern, wie man ans Ziel kommt.
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