La Experiencia de Cliente, como el teatro, evoca emociones memorables con una secuencia y un tempo. Esto tiene su recompensa,...
La Experiencia de Cliente, como el teatro, evoca emociones memorables con una secuencia y un tempo. Esto tiene su recompensa, tanto a nivel interno como externo, generando unos mayores beneficios empresariales, así como una notoriedad y relevancia de marca entre los clientes.
La entrega de Premios se inició con el premio a la mejor Estrategia en Experiencia de Cliente, otorgado a AGBAR, por presentar una completa estrategia y estar alineado con la metodología DEC, hacia una visión 360º de la Experiencia del Cliente. Asimismo, se reconoció su propuesta de inclusión a las personas en situación de vulnerabilidad, actuando ante las barreras digitales, de comprensión, de accesibilidad o económicas.
La siguiente categoría premiada fue Mejor Customer Journey, otorgado a Iberdrola. En su candidatura la eléctrica presentó un Customer Journey en el que han sabido detectar y atacar la principal dificultad del usuario, resolviéndolo con éxito.
El premio de la nueva categoría Mejor Estrategia en Experiencia de Empleado fue para ALSA, por su brillante aplicación de la metodología CX a la vertiente de empleados, iniciada durante la pandemia, que ha demostrado el gran impacto que ha tenido el proyecto en los resultados presentados. Ruth Hernández, directora de personas y cultura en ALSA, recogió este galardón.
España Últimas Noticias, España Titulares
Similar News:También puedes leer noticias similares a ésta que hemos recopilado de otras fuentes de noticias.
Estos son los servicios mínimos para los seis días de huelga de los TCP de RyanairEstos son los servicios mínimos para los seis días de huelga de los TCP de Ryanair.
Leer más »
Estos son los alimentos que aumentan los casos de cáncer de colon entre los jóvenes¿Qué alimentos disparan los casos de cáncer colorrectal entre los jóvenes? Un grupo de investigadores de Cincinnati lo descubre ⤵
Leer más »
Karol G arrasa en los Premios Tu Música Urbano 2022 con nueve galardonesLa colombiana Karol G arrasó este jueves en la tercera edición de los Premios Tu Música Urbano al obtener nueve galardones, sorprendiendo y superando con...
Leer más »
'Los inversores tienen miedo cuando los lobos aullan'\u00bfQu\u00e9 opinan los inversores de los ataques de los bancos centrales y de los hedge funds? Son presa del p\u00e1nico y tienen miedo cuando los lobos a\u00fallan \u00bfDebe ser as\u00ed?
Leer más »