📞 Cada hora, de media, nueve mujeres llaman al 016 ➡ Así es un día en el servicio para ayudar a las mujeres víctimas de violencia machista
Cada vez que suena el timbrazo del teléfono, cada vez que entra una nueva llamada, las trabajadoras del 016, el, anónimo y gratuito contra la violencia contra la mujer, saben que cuentan con una oportunidad.
Pósteres, teclados y poco más. Una máquina de café por aquí, un sitio donde picar algo por allá. Algunas libretas y un par de bolis completan el escenario. Aunque al otro lado de la línea no se sepa ni se pueda intuir, hay dos cosas que caracterizan a las trabajadoras del servicio: todas son mujeres, y todas están especializadas en este tipo de ayuda.
Para muestra, un pequeño botón. No hay fichas para identificar a quien está al otro lado del teléfono. Las operadoras no pueden devolver las llamadas, sólo recibirlas. No tiene seguimiento."Cada llamada de teléfono es única. A partir de ahí es un universo distinto para la persona que llama. La idea es acompañar, asesorar y dar la información que se necesite en cada momento", remarca, amable, Acevedo.Esa atención es poliédrica.
Y es que desde 2021 atienden más violencia que la de género. Todo lo que engloba a la mujer. La diferencia a nivel nominal es sutil, pero en lo práctico es notoria.