La transition numérique auprès des PME nécessite de s'informer sur les meilleurs logiciels à utiliser en interne. Si de nombreuses solutions existent pour tous les aspects du travail, toutes ne se valent pas. Ce comparatif recense les logiciels les plus efficaces et les plus pertinents pour les PME.
Les logiciels de gestion de relation client permettent de suivre le parcours de vente dans l'entreprise, depuis l'étape de prospection jusqu'à la signature. Aussi connus sous l'appellation anglophone CRM , ces programmes sont personnalisables pour coller aux procédés habituels de l'entreprise.
Améliorer la collaboration des équipes en interne. Le partage des mêmes informations auprès de tous les employés concernés favorise l'alignement des actions prises ; Suivre les performances et identifier les éventuelles lacunes. Analyser les rapports générés par un CRM permet de prendre de meilleures décisions stratégiques.. Il propose gratuitement de nombreuses fonctionnalités liées à la relation client, dont la gestion des contacts, un module de planification de rendez-vous, un pipeline de transactions et bien d'autres possibilités.
Le choix d'un logiciel CRM doit prendre en compte sa capacité à répondre aux besoins individuels de l'entreprise. Dans le cadre d'une utilisation légère et peu exigeante, nous vous recommandons d'utiliser HubSpot en raison de sa gratuité. Axonaut sera conseillé aux entreprises souhaitant une solution simple, efficace et évolutive en raison des intégrations faciles prévues pour de nombreux logiciels.
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