La mayor parte de las reclamaciones se queda sin resolver porque el supervisor no es competente en materia de gastos hipotecarios, tampco en operaciones fraudulentas con tarjetas
Las quejas que recibe el Banco de España por la actividad de las entidades financieras se han disparado este año y la mayor parte de ellas tienen que ver con un producto: las hipotecas. Así se refleja en la Memoria de Reclamaciones de 2023 que publica el organismo presidido por José Luis Escrivá, que también adelanta cómo van estas quejas en la primera mitad de 2024. En todo el año pasado, la institución abrió 33.
El supervisor explica en la memoria que 'hay un número muy importante de reclamaciones que, tras ser analizadas, se revelan como de imposible resolución por parte del Banco de España'. En 2023, fue el 61% y en la primera mitad de este año han llegado a ser el 84%, porque esta institución no tiene competencias ligadas a la actuación respecto a los gastos hipotecarios.
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