Para los máximos responsables de marketing, los CMOs (chief marketing officer), la actualización constante es clave para seguir no solo...
Y esto es un problema importante, puesto que pone en peligro el trabajo en marketing más allá de estos puntos concretos. Según sus estadísticas, el 61% de los CMOs reconoce que no cuenta con las capacidades dentro del equipo para cumplir con la estrategia. Esto es, estos vacíos en habilidades y conocimientos no les dejan alcanzar lo que preveían que deberían hacer.
Ante esta situación, está claro que lo que cualquier máximo responsable de marketing desearía es ampliar su equipo y cubrir esos huecos en capacidades dentro de su plantilla. Sin embargo, esto no es siempre sencillo. Las habilidades necesarias son las que también buscan otros departamentos y áreas y unas de las que se han convertido en una guerra sin cuartel en fichajes y recursos humanos.
¿Es posible lograr mejorar la situación? Los analistas de Gartner apuntan que sí, si se trabaja de forma efectiva de un modo. Esto es, si marketing es capaz de llegar a un acuerdo para un trabajo fluido con las otras áreas vinculadas a esos puntos conseguirá cubrir los huecos. Para ello, los departamentos afectados necesitarán tener una visión clara y conjunta de cuál debe ser el futuro de la empresa. Los CMOs deben definir las"ambiciones digitales clave, los objetivos de negocio críticos y las métricas de éxito" con los CIOs. Igualmente, el departamento de marketing necesita cambiar cómo se enfrenta a la propia tecnología.
Y, finalmente, se debe cambiar cómo se enfrenta la plantilla a todas cosas. Es necesario crear un mayor conocimiento del de lo que supone lo digital y democratizar el acceso, al tiempo que se deben crear planes de gestión"co-creados" entre marketing y tecnología para los proyectos digitales.
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