Los expertos apuestan por la hiperpersonalización y la convivencia entre tienda física y online: una de las conclusiones del e-show Barcelona 2023
, el mayor evento de e-commerce, Digital Marketing, Big Data y AI. Los expertos del ámbito de la moda han expuesto cuáles serán las«A los clientes les sigue gustando ir a la tienda física, pero compran en la tienda online por comodidad: necesitamos que ambos modelos pervivan», estas son las palabras depara el sur de Europa, durante su ponencia en E-SHOW Barcelona.
la tienda física no va a desaparecer, pero sí reconoce que ha aumentado la venta online desde la pandemia . «Valoramos el encuentro con otros humanos y nos gusta la experiencia que solo podemos tener cuando entramos en algo físicamente».. Según indica, se debe asegurar que la marca esté presente en todos los canales necesarios para el cliente, aunque no se trata de hacer lo mismo en los canales en línea y físicos. Sin embargo, es importante que ambos canales estén en consonancia.para poder ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
Asegura que su uso permite ofrecer al usuario una experiencia personalizada, mostrándole los productos que le pueden gustar, que son de su talla y de los que hay stock.es esencial recopilar datos personales, lo cual presenta un desafío debido a las regulaciones de protección de datos, la privacidad y la necesidad de que los usuarios estén dispuestos a compartir información. Para lograr esto, se debe proporcionar a los usuarios una razón convincente para compartir sus datos personales.
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