La noticia se filtró la semana pasada: Amazon está preocupada porque su asistente de voz doméstico, Amazon Echo, más conocido por su nombre más habitual, Alexa, no consigue generar fidelidad en sus usuarios. La gran mayoría de ellos lo utilizan para muy pocas funciones, tales como hacerle alguna pregunta de vez en cuando o, sobre todo, poner música, pero para muy poco más.
La noticia se filtró la semana pasada: Amazon está preocupada porque su asistente de voz doméstico, Amazon Echo, más conocido por su nombre más habitual,. La gran mayoría de ellos lo utilizan para muy pocas funciones, tales como hacerle alguna pregunta de vez en cuando o, sobre todo, poner música, pero para muy poco más.
En torno al 25% de todos los hogares norteamericanos tienen al menos un dispositivo Amazon Echo… pero en la práctica, lo utilizan casi únicamente para poner algún temporizador cuando están cocinando o haciendo alguna tarea que lo requiere, para encender y apagar, y para poner música.
Cuando la compañía lanzó el Echo, jubiló esos botones argumentando una lógica muy razonable: ahora, cuando los usuarios necesiten cualquier producto, podrán simplemente pedírselo a Alexa, que procederá a hacer lo mismo que hacía el botón: generar un pedido y enviarlo a su domicilio. Y sin embargo… la sustitución no ocurrió.
Para la inmensa mayoría de sus usuarios, y no son pocos, Alexa hace muy pocas cosas, pero las hace muy bien. Si te acostumbras a encender y apagar las luces mediante comandos de voz, por ejemplo, echas de menos a Alexa cuando estás en algún sitio en el que no está. Pero en realidad, se trata de una utilidad completamente marginal: cómodo, sí, pero completamente prescindible.
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