Si hay una palabra clave que ha ido creciendo en peso y poder en la estrategia de marketing y en...
Si hay una palabra clave que ha ido creciendo en peso y poder en la estrategia de marketing y en los modelos de ventas es personalización. Lo personalizado va ganando poderosamente la partida, porque los consumidores cada vez quieren cosas más únicas y diferentes, que sean “para ellos” y que los diferencien de todos los demás.
Los estudios lo intentan. El último lo han hecho expertos de la universidad de Florida y han llegado a una conclusión un tanto inesperada. La clave para comprender la obsesión contemporánea con los productos personalizados podría estar en algo bastante anodino y muy presente en la vida de los consumidores: sus smartphones.
No es tanto como que la experiencia en los teléfonos inteligentes nos haya empujado en brazos de lo único, sino más bien que los smartphones se han convertido en la pieza clave para acceder a cada vez más productos. Como entorno, impactan en la percepción que se tiene de las cosas.
De hecho, el estudio apunta que esta búsqueda de lo personal no ocurre tanto cuando se compra desde un ordenador. La percepción es diferente.Aner Sela, uno de los responsables del estudio."Esto afecta a las opciones que buscas y a las actitudes que expresas", añade. Esto hace que se sea, por así decirlo, menos tímido a la hora de buscar lo que realmente interesa y lo que expresa la propia identidad.
Por ello, la estrategia de marketing y ventas debería ser diferente. Igual que se cambian los anuncios o los contenidos según soportes, también se debería tener en cuenta qué dispositivo se está empleando a la hora de afinar las ventas. Los responsables del estudio apuntan que el qué se ofrece al consumidor debería tener muy en cuenta desde dónde navega, también a la hora de ofrecer unos productos frente a otros.
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