La Generación Z da un fuerte tirón de orejas a las marcas por su pésima 'user experience' en las redes sociales
La adquisición de productos a través de las redes sociales está desde hace algún tiempo en la cresta de la ola.
«La clave para que las marcas puedan alcanzar realmente la excelencia en términos de CX es la adaptación de sus programas de atención al cliente y marketing a todos los canales donde está presente el consumidor, en particular en las redes sociales. Al fin y al cabo, Por otra parte, que la popularidad de las redes sociales varíe sustancialmente en función de la edad del usuario no resulta en modo alguno sorprendente, pero el informe de Emplifi lo confirma en todo caso con datos contantes y sonantes.se decanta por Instagram, mientras que el 55% elige a TikTok como su ojito derecho
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