En 2023 el Banco de España abrió más de 33.000 expedientes para resolver las peticiones de clientes que reclamaban una solución a las diferencias que mantenían con sus entidades bancarias.
Son muchas las quejas que los ciudadanos habitualmente expresamos contra los bancos, ya sea por comisiones inesperadas que nos cobran, por falta de atención personalizada o por intereses que nos aplican y que consideramos demasiado elevados. Buena parte de estas desavenencias las podemos resolver en nuestra oficina bancaria, pero otras cuantas no se solucionan así y terminan llegando al Banco de España en forma de reclamación. El pasado año fueron en concreto 33.
Tras este inusitado aumento -dice el informe anual- "es muy probable que se halle la generación de expectativas sobre la nulidad de cláusulas contractuales desencadenada por la sucesión de sentencias en materia de gastos de formalización de préstamos hipotecarios que han visto la luz estos últimos meses".
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