¡Ayer celebramos Conectados23! 👏 En el evento pudimos contar con la presencia de Teresa Rivera, Chief Marketing Officer de Finetwork, quien reflexiona en este artículo sobre los retos a la hora crear una 'conexión' con los consumidores 👇
Teresa Rivera, Chief Marketing Officer de Finetwork, reflexiona acerca de la importancia de trabajar la experiencia de usuario.
Es necesario trabajar constantemente para mejorar e implementar nuevas herramientas digitales que sean atractivas, accesibles y que supongan un valor añadido y una mejora para el cliente. Una de las mejores maneras para mantener al cliente conectado con la marca es seguir sorprendiéndole, es decir, no dar por hecho su satisfacción, seguir cuidando el vínculo y reforzarlo periódicamente como estrategia imprescindible para conseguir su fidelización. Para ello, es necesario buscar acciones que impacten de forma positiva, conociendo previamente sus preferencias y gustos.
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