El informe Estado de las Tendencias Digitales recopila los principales estudios de Salesforce Research
La transformación digital está siendo tan acelerada que se hace difícil conocer dónde están las claves de los comportamientos de los clientes, hacia dónde se mueven las expectativas, cómo participan los consumidores en los distintos canales o qué datos son los importantes en el mundo online. Ofrecer en este campo una información lo más completa posible a las empresas es, hoy por hoy, vital.
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