La CNMC obliga a cuatro comercializadoras a ser más claras con los clientes para evitar cortes de luz y dobles facturas por error | Por Clara_Pinar
Tendrán que informar y obtener confirmación del cambio de cliente de una compañía y descartar antes de cortar la luz que se trata de un"cruce de CUPS".
Las cuatro compañías aludidas rechazan esta decisión al considerar que las medidas adicionales para evitar errores que se les imponen a ellasdiscriminación" y un"obstáculo" En concreto, a un consumidor que quiere cambiar a una compañía distinta de electricidad y se le asigna un CUPS distinto al suyo se le considera un-del hogar al que pertenece en realidad la CUPS-, lo que puede llevar a unauna por cada CUPS, la antigua y la 'nueva'-. Si pide un alta nueva para un hogar distinto, no tendrá suministro.
exacerbadas en los dos últimos años, desde que la crisis energética elevó cada vez más los precios de la luz y los consumidores cambiaron masivamente de compañía en busca de una tarifa más barata sobre todo desde la tarifa regulada al mercado libre. Si en 2018, 2019 y 2020 hubo una media de 3,3 millones de cambios de comercializadora de luz, en 2021 fueron 5 millones y en 2022, 6,5.
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