OPINION. Le comportement des utilisateurs d'internet a beaucoup changé pendant la pandémie et continue de changer. Ils recherchent de plus en plus d'expériences immersives. Par Xavier Dalloz, consultant spécialisé dans les nouvelles technologies.
L'informatique immersive est une technologie qui vise à immerger complètement l'utilisateur dans le monde généré par ordinateur, donnant l'impression à l'utilisateur qu'il a « pénétré » dans le monde « synthétique ». Une expérience technologique immersive complète se produit lorsque tous les éléments visuels, sonores et tactiles sont réunis.
Avec l'internet des comportements, on pourra mieux comprendre l'intérêt du client pour le produit ou le service. On saura où et quand a commencé sa décision d'achat, son chemin et le moment exact de l'achat lui-même. Cela créera des points de contact plus naturels avec les clients et permettra de trouver de nouvelles façons de communiquer plus efficaces avec les citoyens/consommateurs.
Exemple du commerce augmenté et du marketing augmenté D'après Statista, les ventes du commerce électronique « immersif » pourraient à elles seules atteindre plus de 200 milliards de dollars d'ici 2030. Le jeu devrait passer d'environ 10 milliards de dollars en 2023 à environ 163 milliards de dollars en 2030.
Rappelons que parmi les principaux motifs de retour, les consommateurs mentionnent une mauvaise taille, un mauvais ajustement et un décalage entre le produit et les attentes du client. L'essayage virtuel résout ce problème en permettant aux consommateurs de voir comment les articles leur conviendraient dans la vie réelle, ce qui entraîne moins de retours.
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