Pensionistas que han viajado con el programa Imserso de Turismo Social han denunciado una serie de problemas, incluyendo alojamiento inadecuado, retraso en vuelos y comida deficiente.
En los últimos meses, un grupo significativo de jubilados que han viajado a través del programa Imserso de Turismo Social ( Avoris ) ha expresado su indignación por la calidad deficiente del servicio. Los viajeros han denunciado una serie de problemas, incluyendo largos retrasos en aeropuertos, alojamiento inadecuado y comida escasa e insalubre.
Estas críticas se han concentrado en diversos puntos de España, con casos particulares en la isla de Mallorca y en las ciudades de Córdoba, Madrid y Santiago de Compostela. En Mallorca, un grupo de jubilados procedente de Barcelona y Bilbao se encontró con un hotel en S’Illot que no estaba preparado para recibirlos. Las instalaciones estaban sucias, con restos de obras y habitaciones sin terminar. Tardaron siete horas en ser instalados y denunciaron la falta de asistencia por parte del personal del hotel. En otro caso, en la localidad catalana de Vinyols i els Arcs, dos grupos de jubilados, uno de Córdoba y otro de Madrid, se quejaron de la calidad deficiente de las comidas en el mismo hotel. La comida era escasa y los viajeros tuvieron que recurrir a dávidas al camarero para obtener más alimentos. Además, se reportaron problemas de limpieza, personal insuficiente y la presencia de cucarachas. En los aeropuertos de Palma y Santiago de Compostela también se han registrado incidentes. En Palma, un grupo con destino Madrid sufrió un retraso de cinco horas en su vuelo con solo un vale de cinco euros para cubrir sus gastos de comida. En Santiago de Compostela, un grupo procedente de Lugo, con destino a Alicante, tuvo su vuelo cancelado por un temporal, lo que redujo su viaje al Mediterráneo a solo dos días.
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