El marketing y las ventas impulsados por IA están alcanzando nuevas cotas con la llegada de la Inteligencia Artificial generativa....
El marketing y las ventas impulsados por IA están alcanzando nuevas cotas con la llegada de la Inteligencia Artificial generativa. Esta tecnología ha revolucionado la forma en que se llevan a cabo las estrategias de marketing y ventas, pero ahora, con la aparición de la IA generativa, se espera que se produzcan cambios aún más profundos en la forma en que los profesionales de los sectores B2B y B2C abordan la experiencia del cliente, la productividad y el crecimiento.
Estos avances tecnológicos inevitablemente afectarán la forma en que las empresas operan y cómo se conectan y sirven a sus clientes. Estas empresas crean equipos y capacidades de ventas híbridos, adaptan sus estrategias para incluir mercados de terceros y desarrollan excelencia en el comercio electrónico en todas las etapas del embudo de ventas. Además, ofrecen hiperpersonalización, lo que implica enviar mensajes únicos a los tomadores de decisiones individuales basados en sus necesidades, perfiles, comportamientos e interacciones previas y predictivas.
En este contexto, la IA generativa juega un papel fundamental en el campo del marketing y las ventas. Tiene el potencial de impactar en tres áreas clave: la experiencia del cliente, el crecimiento y la productividad. Un aspecto fundamental en todas estas acciones es la personalización. Gracias a la IA y a los datos específicos de cada empresa, es posible obtener información detallada sobre los consumidores a un nivel granular, lo que permite ofrecer ofertas o desarrollar acciones de marketing y ventas altamente personalizadas tanto en el ámbito B2C como en el B2B.
Según la investigación de McKinsey, el 90% de los líderes comerciales planean utilizar soluciones de inteligencia artificial generativa con frecuencia en los próximos dos años.
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