La segunda jornada del 39º Congreso AECOC destaca la IA como clave, con CEOs que abordan la sostenibilidad y la diferenciación.
Durante su ponencia titulada"Innovando en una nueva era para la compra online de gran consumo", Tim Steiner, cofundador y CEO de Ocado Group, explicó las oportunidades que ofrece el ecommerce como motor de crecimiento y rentabilidad para los retailers..
«Actualmente, Ocado Group es la compañía de alimentación minorista de mayor crecimiento en el Reino Unido y líder en la industria en fidelidad y satisfacción de los clientes», subrayó Steiner. «, afirmó. Asimismo, indicó que es probable que «el 44% de los consumidores online cambie de distribuidor en busca de mejores precios y mayor valor en este canal». Steiner también hizo hincapié en la preferencia de los clientes por la entrega a domicilio: «aunque admiten que los costes de entrega y la escasa disponibilidad de franjas horarias son una frustración para ellos».
, reflexionó sobre el impacto de las tecnologías disruptivas en el entorno empresarial y económico. “Estamos en una época de hiper disrupción tecnológica que implica una revolución sin precedentes en la humanidad”, afirmó Artigas.
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