Ehepaar soll plötzlich 37.000 Euro monatlich für Strom vorauszahlen - „Die meinen das ernst“
inzwischen höher ausfallen kann, dürfte keinen schocken. Doch es kommt auf die Höhe des Aufschlags an. Ein Ehepaar aus Nordrhein-Westfalen kippte schier aus den Latschen, als es einen Brief des Stromanbieters öffnete.
Es war die Jahresrechnung. Zu Beginn weist der Anbieter Deine Wärmeenergie darauf hin, dass ein Guthaben erstattet werde. Gut, dachte sich das Ehepaar Derix aus Kleve, 151,41 Euro Erstattung. Doch weiter unten wird es verrückt, wie dieStromrechnung über 37.000 Euro monatlich: „Ich wollte das unbedingt schnell geklärt haben“
Dort steht nämlich, wie viel die Eheleute künftig vorauszahlen sollen: statt 145 Euro satte 36.967 Euro - jeden Monat. „Ich habe erst einmal die Zahlen gezählt. Bis ich dann beim genauen Hinsehen gemerkt habe, die meinen das ernst“, sagte Rainer DerixDerix konnte es nicht wahrhaben und versuchte, beim Stromanbieter, einer Eon-Tochter, anzurufen. „Ich wollte das unbedingt schnell geklärt haben“, sagte er. Doch daraus wurde nichts, er kam nicht durch.
Doch im Callcenter konnte man zunächst nicht weiterhelfen, außer versprechen, dass der Sachverhalt weitergeleitet werde. Als Derix nichts mehr hörte, rief er noch einmal an. Ein anderer Mitarbeiter erklärte ihm, die Angelegenheit befinde sich in der Prüfung.
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