Eficiencia y mayor transparencia en los cambios de tarifa de la energía
La decisión de la CNMC de abrir un expediente para investigar si las comercializadoras del sector de la energía están dificultando el cambio de los consumidores a las tarifas reguladas constituye una respuesta proporcional y adecuada a las crecientes quejas sobre la lentitud y los obstáculos que los clientes encuentran al realizar ese trámite.
Aunque las comercializadoras aseguran que los problemas que se están viviendo se explican por un aumento sustancial de la demanda que ha desbordado los medios con los que habitualmente se atienden este tipo de trámites, el actual escenario de crisis energética y su impacto en los ciudadanos no puede constituir una sorpresa para un sector que cuenta con margen suficiente para aumentar los recursos destinados a la atención al público.
La CNMC ha realizado en los últimos años una labor importante de supervisión y control de los obstáculos a la portabilidad en el sector de las telecomunicaciones.
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