DHL-Änderung gilt ab sofort – Millionen Amazon-Kunden betroffen
Kundinnen und Kunden erhielten für die Amazon-Retouren einen QR-Code. Dieser müsse für den Label-Ausdruck im DHL-Paketshop vorgezeigt werden. Dann komme die Ware in eine Papiertasche. Die DHL-Mitarbeiter sammelten die abgegebenen Retouren bis zu sieben Tage, berichtet das Online-Verbraucherportal. Spätestens am siebten Tag würden die Pakete an Amazon gesendet werden. Nach wie vielen Tagen die Kundinnen und Kunden ihr Geld zurückerhalten, sei nicht bekannt.
Allerdings gelte das Angebot nicht für alle Amazon-Produkte – sondern nur für Artikel, die in die zur Verfügung gestellten DHL-Taschen passen. Kundinnen und Kunden müssten größere oder zerbrechliche Waren wie gewohnt mit einer passenden und stabilen Verpackung versenden. Ganz neu ist der Amazon-Service nicht. Das US-amerikanische Unternehmen hat eine ähnliche Kooperation mit dem Kurier-Express-Paketdienst-Unternehmen UPS.
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