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Existe un espacio muy reducido de clientes que se consideran fieles a las marcas, y la pregunta es: ¿cómo se puede ampliar? Uno de loses, precisamente, recurrir a estos perfiles para convertirlos en altavoces de las ventajas de la marca para captar potenciales consumidores y fidelizarlos., son especialmente efectivas. Los posibles clientes suelen confiar en las recomendaciones y consejos de los consumidores que lo son desde hace un tiempo.
En este sentido, uno de los incentivos más efectivos que se puede utilizar es entregar tarjetas de puntos entre los clientes para que obtengan puntos por cada compra que realice y posteriormente canjeen por un premio o un servicio gratuito. Por ejemplo, muchas peluquerías ofrecen cortes de pelo gratuitos a los clientes que consiguen completar una tarjeta de puntos. Este tipo de promociones son unay hacer que hable bien de la marca y de los productos o servicios que ofrece.
Para aumentar el poder atrayente de estos incentivos, también es posible cambiar la recompensa final de los sorteos o tarjetas de puntos, por regalos y premios que aumentarán el atractivo de las promociones. Existe una gran variedad de, productos y experiencias con los que premiar a los consumidores más fieles y hacer que hablen bien de la marca.
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