ObservatoriodelasFinanzas | CaixaBank: la Autoridad del Cliente Financiero 'es un incentivo para reclamar y cobrar 250 €'
la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero,
ya que, en su opinión “es un incentivo a presentar reclamaciones y cobrar 250 euros que van a pagar los bancos”.el III Observatorio de las Finanzas organizado por EL ESPAÑOL e Invertia, en el que aunque ha dado la bienvenida a la nueva figura, ha recordado que “en muchos países se está yendo hacia una autoridad de conducta, que normalmente reside en la autoridad del mercado de valores -como la CNMV en el caso de España- y evita crear un organismo adicional”.No tengo más que respetarla, aunque crea que no es lo idealel Gobierno quiere unificar criterios para resolver de manera extrajudicial las reclamaciones y disputas entre clientes y bancos.
El proyecto de ley por el que se crea, afronta esta semana su primer examen en el Congreso. Llega al Parlamento, después de que la banca -como ha hecho este martes Gortázar- haya expresado su disconformidad ante la tasa de 250 euros que, según el proyecto, deberán pagar las entidades por cada reclamación que es admitida a trámite.
Gortázar ha recordado que también existen los tribunales y la jurisdicción civil. “Necesitamos un mecanismo que reconcilie las decisiones administrativas y la jurisprudencia civil, porque, si no, vamos a tener eventualmente dos doctrinas diferentes en función de la cuantía de la reclamación y no de la naturaleza de la cuestión”, ha criticado.
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