Según una encuesta de OCU, en un 14 % de las compras en línea surgen problemas: los retrasos, los plazos de entrega y las devoluciones son los conflictos más frecuentes
Antes de entrar en solicitudes especiales, requerimientos, laudos arbitrales o demandas es importante tener en cuenta que cuando se hace una compra a distancia se dispone de 14 días para devolver el producto si este no resulta satisfactorio por cualquier motivo. Es lo que se conoce como plazo de desistimiento.
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