Nel mondo Ncc (noleggio con conducente) si lavora a una nuova figura professionale certificata in grado di accrescere la qualità del servizio
La rivoluzione digitale ha avuto un forte impatto sulla mobilità urbana non di linea trasformando l’approccio dell’utente a portata di click. Per questa ragione, è fondamentale che anche gli operatori del comparto noleggio con conducente adattino il loro business per innovare il servizio offerto su tutto il territorio italiano, sia per tutelare la categoria minacciata dai grandi operatori e dall’abusivismo, sia per catturare l’attenzione politica favorendo la crescita dell’industry.
I rallentamenti della categoria e la lenta ripresa del settore, si riscontrano principalmente nel minor numero di operatori attivi a causa della crisi della mobilità durante la pandemia. Ne è derivata l’uscita dal mercato di molti autisti, i quali oggigiorno sono impossibilitati ad ottenere una nuova licenza sia per motivi economici sia di contesto normativo.
Innanzitutto, la graduale diminuzione della necessità di possedere un’auto privata grazie all’efficientamento della rete di servizi di trasporto. E questo soprattutto nelle aree più urbanizzate, con una conseguente riduzione delle auto in città, a vantaggio del benessere collettivo. Tuttavia sarà sempre necessario per qualcuno essere in grado di percorrere quell’ultimo miglio.
In secondo luogo, l’offerta di mobilità flessibile basata sulla domanda nell’ottica di Mobility-as-a-Service per un servizio di trasporto on-demand ma che garantisca efficienza e soprattutto sia regolamentato e tutelato. Infine, il concetto di viaggio come esperienza. Quest’ultimo elemento rappresenta il punto cruciale poiché va oltre il canonico atto di spostamento da A a B, in quanto si arricchisce di potenzialità sia per gli utenti sia per gli operatori. Da un lato infatti la tendenza mira alla personalizzazione del viaggio così come alla valorizzazione del tempo impiegato, ma perché questo sia possibile occorre offrire professionalità e qualità.
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