Les montants, qui peuvent parfois atteindre des centaines d'euros, sont prélevés directement sur la carte du client, sans que celui-ci ne puisse contester.
Quand on rend le véhicule avec Getaround, il faut prendre des photos qui servent d'état des lieux. Or, dans tous ces cas, aucun de ces dommages n’est présent dessus. Si le montant des réparations atteint parfois quelques dizaines d'euros, ils peuvent monter à des milliers, détaillent Les Echos Start. Interrogé, Getaround ne souhaite pas préciser le nombre de dossiers de sinistres en cours. S'ajoute à cela un problème de communication.
Un client peut en effet être prélevé eut égard aux conditions générales de location qui stipule que les indemnités, les franchises et les frais de gestion"seront directement prélevés sur les moyens de paiement […] à partir du moment où le loueur apportera la preuve de la responsabilité du locataire".
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