Trains bondés, retardés, absents ou presque de certaines communes... Le rail est loin d’être un long fleuve tranquille pour les usagers du TER. À la gare Saint-Charles de Marseille, les passagers agacés slaloment entre les déchets avant d’embarquer.
Mais avant de s’entasser, il faut patienter. Parfois plus longtemps que prévu. Mercredi matin, le train pour Nice affiche 20 minutes de retard. Les passagers scrutent les écrans du hall avant ceux de leur téléphone. Puis ils regardent autour d’eux, d’un œil sidéré devant les poubelles qui débordent et s’étendent ; d’un air méfiant à l’approche d’un marginal qui déambule en attendant Godot ou une petite pièce de monnaie.
La voie est annoncée. Mouvement de foule. Une queue désordonnée se forme devant les bornes de contrôle. «», bougonne Tristan, plus capable de cacher son aigreur.On est toujours sous la menace d’un problèmeon n’est jamais sûrAlors, les gens s’impatientent, s’agacent et les agents d’accueil se transforment en exutoires des colères. «
Les gens deviennent agressifs et s’énervent contre nous quand nous n’avons pas de réponse à leur donnerde les calmerLe TER de Mireille est décalé de 15 minutes. Elle rentre chez elle, à Tarascon, mais embarque pour Arles. Sa ville est devenue trop peu et trop mal desservie. «arascon, c’est devenu la galère.Quant à Mohammed, il a loupé son train pour Laragne . Ni lui ni la SNCF n’étaient en retard.
La gare Saint-Charles se vide et se remplit par vagues. Seule la tension reste. Parfois, elle s’invite même à bord des TER.
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